Minimaal orderbedrag €50

Garantie

Veel gestelde vragen over de garantie van tuinplanten.


1. Ik heb een plant ontvangen waar ik niet tevreden over ben, wat moet ik doen?
2. Herroepingrecht
3. Hoe lang heb ik garantie?
4. Groeigarantie, wat betekend dat?
5. Klachtenafhandeling


1. Wat mag u van ons verwachten?
Directplant.nl biedt u de beste kwaliteit voor de scherpste prijzen. Omdat het voornamelijk levend materiaal betreft kan het voorkomen dat u een plant ontvangt die niet perfect is of die toch dood gaat nadat u deze geplant heeft.
Dan kunt u uiteraard contact opnemen met ons kantoor. Voor een snelle afhandeling vragen we u de om het ordernummer bij de hand te houden.
We kijken natuurlijk of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op uw persoonlijke situatie van toepassing zijn en zorgen samen met u voor een passende oplossing.
Bent u niet tevreden zeg het ons, zijn de planten boven verwachting zeg het anderen! 

 

2. Herroepingrecht
U heeft het recht gedurende 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en het geleverde product te retourneren, mits ongebruikt, onveranderd en indien mogelijk voorzien van zijn originele labels, verpakkingen, etc.
Directplant.nl zal bij een dergelijke ontbinding binnen 30 dagen na ontvangst van het product reeds betaalde gelden terugbetalen.
De kosten voor terugzending van het product komen voor rekening van de klant.
De klant kan geen beroep op zijn herroepingrecht doen, indien het geleverde product door zijn aard niet kan worden teruggestuurd of snel kan bederven of verouderen. 

 

3.Hoe lang heb ik garantie? 
Al onze planten leveren wij rechtstreeks van gespecialiseerde kwekers.
Alleen op deze manier bent u zeker van verse, gezonde planten.
Om onze kwaliteit te onderstrepen leveren wij elke tuinplant met groeigarantie.
Mocht de plant binnen 2 maanden na aanplant geen leven meer vertonen, vertel het ons.
Op planten uit de volle grond geven wij garantie tot 1 juni, de plantperiode van planten uit de volle grond loopt van november tot april
LET OP: Ook planten hebben honger en dorst, vergeet dus niet om genoeg water te geven!

  

4. Groeigarantie, wat betekent dat?
Directplant geeft op elke bestelde tuinplant, boom en struik groeigarantie.
Dit kunnen wij alleen doen omdat wij volledig achter de kwaliteit staan van onze planten.
U krijgt uitsluitend verse en gezonde planten geleverd, omdat wij geen planten op voorraad hebben!
Uw planten worden pas bij diverse gespecialiseerde kwekers verzameld, nadat uw bestelling is geplaatst. Alleen op deze manier bent u verzekerd van de beste kwaliteit voor de scherpste prijs!
Op elke plant in pot, besteld bij Directplant, zit 2 maanden groeigarantie.
Op planten vanuit de volle grond, deze planten kunnen geplant worden in de periode van november t/m april, zit groeigarantie t/m 1 juni.
Mocht de plant binnen deze periode geen leven meer vertonen, zeg het ons. U krijgt de plant vergoed of uw geld terug!

 

5. Klachtenafhandeling
Indien u onverhoopt toch een klacht heeft kunt u deze melden via ons emailadres: info@directplant.nl. u krijgt van ons dan altijd een ontvangstbevestiging en wij gaan samen met u op zoek naar een passende oplossing.
Mochten wij er echt niet uitkomen dan kunt u aankloppen bij de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.

Laden..